2月24日正月初八清晨，经过一夜的忙碌，广州南站出租车上客点终于静了下来，此时已是5时25分。在过去的8个小时里，一辆接一辆的出租车保障运力有序进场，接载着搭乘“红眼列车”返穗的旅客奔赴各自目的地。
“今晚还会继续，一直到春运结束。我们会做好服务，确保运力充足，让乘客能坐上放心的出租车。”驻点现场的如约出行集团工作人员黎卫军表示。不止南站，在火车站、白云站、东站、机场等多个交通枢纽，从正月初四开始，每天深夜到凌晨，如约出行集团的保障团队如约而至，以连轴转的状态为广大乘客服务。
据了解，随着2026年春节假期圆满结束，广州迎来了返程客流高峰。根据市交通运输部门和市公交集团的部署，广州如约出行科技集团有限公司组织安排了超过2万辆次的巡游出租车，分批前往市内各大交通枢纽，保障深夜凌晨抵穗旅客的平安出行。
针对深夜凌晨时段客流激增用车需求大的潮汐情况，如约出行集团依托大数据分析，提前制定周详的保障方案，并于2月20日正月初四起，在主要的“四站一场”启动“引导运力、计划运力、应急循环运力”三级保障模式，确保运力精准投放，在旅客最需要的时候，提供及时的出行保障服务。
其中，在广州南站安排超过5200辆次出租车分批参与兜底保障，并统筹30辆循环运力全天驻点现场，重点服务前往番禺、南沙方向的乘客。同时，在广州火车站、广州白云站和广州东站分别投入超过4000辆次、4000辆次和3400辆次出租车运力，分批进行兜底保障。
根据白云机场T1、T2、T3航站楼实际运行情况，安排350辆短途出租车全天候驻点服务，并投入逾700辆次出租车进行兜底保障。
此外，为有效应对极端天气或列车加班晚点等突发情况可能导致的旅客瞬间聚集，如约出行集团还在市区组建了一支600辆规模的应急保障车队，随时待命，以备不时之需。
如约出行集团保障团队的兜底服务时间为每天深夜22:30起至翌日凌晨最后一班列车/航班抵穗旅客的平安离开，以实际行动践行“无论多晚，我们为您守候”的承诺。
一名凌晨3点才抵达南站的乘客表示，本来很担心这么晚不好打车，但没想到一出站就看到出租车整齐排队等候，司机师傅们也很热情，这让他的心里一下子就踏实了。
这份安心，正是源于如约出租车司机们对岗位的默默坚守，他们用行动诠释着城市“摆渡人”的责任与担当。
在保障运力的同时，如约出行集团更将温情服务融入每一个细节。在白云机场的出租车导乘服务台，在各大枢纽的上客点，处处可见如约出行集团的“初心驶者”党团服务队队员们忙碌的身影。仅春节假期，就已派出服务队员200余人次，不仅协助维持秩序、调度车辆，更为老幼病残孕等特殊旅客提供爱心帮扶、出租车导乘及线路咨询。
为更好地提供保障，如约出行集团不断加强保障团队的安全服务培训，激励广大司机以整洁的车容车貌、专业的服务素养和饱满的服务热情，迎接每一名乘客。
春运尚未结束，护航仍在继续。 如约出行集团将继续做好春运保障工作，持续优化运力调度模式，加强与交通枢纽的信息联动，不断提升人员的服务水平，用心用情守护每一位旅客的归途，用实际行动诠释国有企业的责任与担当。
如约出行集团温馨提示，每个交通枢纽均设有专门的出租车、网约车上客点，运力充足，计费规范，场地也有清晰指引，如有疑问可与现场工作人员联系，欢迎前往乘坐正规的营运车辆。
南方+记者 郑慧梓
通讯员 王茵 马世安
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