最近几十年，移动通信技术高速发展，通信网络规模建设，给我们的工作和生活带来了极大的便利。但是，在日常使用手机和网络的过程中，我们仍然会遇到一些尴尬场景。
例如，在人流密集的机场，领导打来电话，急需一份电子文件，而你的手机信号不佳，怎么都无法通过微信或邮件发送出去。
再例如，在人潮涌动的球赛现场，你用手机抓拍到了精彩的进球视频。但是，因为信号问题，怎么也没有办法发朋友圈进行分享。
还有，你在地铁上通勤，想要利用这个时间和朋友联机游戏，结果仍然是因为信号不给力，导致频繁断线，段位排名直线下降，还背上了“专坑队友”的锅。
这样的例子还有很多，相信每个人都遇到过。
现在终端厂商开发布会，总是会把“体验”二字挂在嘴边。可是，传统的移动通信网络，经常会在关键时刻，给我们的体验泼一盆冷水。这是为什么呢？
答案其实很简单。就是因为传统移动通信网络采用的是“尽力而为”的服务模式。这种模式在网络资源充足时，能提供相对稳定的服务。可一旦处于人多等复杂场景，网络资源被大量占用，“尽力而为”就变得“力不从心”，无法保障每个用户都能获得良好的网络体验。
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在如今这个数字时代，手机和网络的重要性是毋庸置疑的。对于不同的人群和场景需求，连接的价值也是存在差异的。不知道大家是否有这样的体会：在一些重要场景下，自己是愿意为差异化体验和高质量网络保障付出更多费用的。因为在这些场景下的连接价值，远远超过了流量价格。
作为一个自媒体博主，小枣君对这一点深有感触。例如，在参加展会或重要活动时，我拍摄到的第一手新闻素材，往往需要在第一时间发布出去。有时候，我要在活动现场进行直播，现场的网络质量和可能存在的拥塞，就是我必须考虑的前提要素。
那么，对于消费者用户来说，使用移动通信网络，是否只能“听天由命”，有就有，没有也没办法呢？
如今，这个问题有了新的答案。
为了解决传统网络无法提供确定性体验的问题，全球知名通信设备商爱立信提出了差异化连接的理念。它们认为，通过网络切片等先进技术的支撑，可以赋能运营商构建提供差异化连接的能力，从而使网络从“尽力而为”变成“量体裁衣”，网络模式也从“流量经营”变成“体验经营”。
具体来说，就是运营商可以根据用户的不同需求、场景，为其提供定制化的网络连接服务（更稳定、更可靠、更安全，专属的服务保障），彻底摆脱传统移动通信网络“一刀切”模式的困扰。
▉ 差异化连接，赋能“四大时刻”
前面我们提到的，是日常生活的个别需求场景。实际上，爱立信针对差异化连接，梳理出了非常全面的“四大时刻”，分别是惊叹时刻、万全时刻、顺畅时刻和制胜时刻。
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其中，惊叹时刻通常发生在大型活动（演唱会、比赛）中，给用户提供VIP级的感受。运营商可以提前知晓场景的时间、地点和需求，能够提前进行规划和测试。这个时刻的价值来源于情境本身，包括预期的感受、排他性和优质体验。
顺畅时刻，则主要价值在于帮助用户避免潜在问题，增加控制感和安心感。它针对特定应用或设备（移动支付等），范围聚焦以维持SLA（服务水平协议）的可行性。
万全时刻，专注于加速大文件的上传或下载，帮助用户更快完成任务，摆脱等待的焦虑。
制胜时刻，除了提供更可靠连接的实用价值外，还具有情感价值，可以减少用户担忧，增强控制感。这个服务通常以“（游戏、会议、视频）通行证”的形式出售，针对特定用例定制连接特性。
我们可以看出，针对不同的用户和场景，差异化连接的需求是非常强烈的。
▉ 差异化连接，全球商业提速
事实上，目前全球范围内，已经有多家运营商开启了差异化连接的商业尝试，并取得了令人瞩目的成果。
例如，在欧洲，爱立信与英国电信合作，针对朴次茅斯帆船大奖赛做了差异化连接通信保障。在赛事期间，通过所提供的专属高速网络通道，用户在观看比赛直播、分享精彩瞬间以及与朋友视频通话时，能享受到流畅无阻的网络体验。互动区的观众，可以看到360度沉浸式的AR视频，感受自己真的站在F50双体帆船上。
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再比如，在瑞典，爱立信与3 Sweden联手，在斯德哥尔摩竞技场靠“5G独立组网+网络切片”，给摄影师开了“专属高速通道”。来自比尔德比兰的两位摄影大佬的相机，可以轻松秒传高清战报。他们拍摄的照片，可以直接光速投送到编辑平台，抢占新闻先机。
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类似的商业化案例还有很多。差异化连接的玩法正在大量涌现，走进我们的生活。
针对商务人士的“商务畅行”套餐，可以为用户在机场、高铁站等交通枢纽提供优先接入网络的服务，确保他们在旅途中能够高效地处理工作邮件、进行视频会议等。这一服务深受商务人士的欢迎，使得该运营商在商务用户市场中的份额得到了大幅提升。
针对游戏爱好者的“游戏加速”服务，可以为游戏玩家提供更加稳定、快速的网络连接，让他们在游戏中能够尽情发挥，享受胜利的喜悦。这一服务不仅增强了用户对运营商的忠诚度，还为运营商开辟了新的市场空间。
这些成果都说明，差异化连接正在被业界广泛接受，并逐渐走入全面商业化。
▉ 差异化连接，需做好三个方面的准备
面对差异化连接即将全面崛起的时代浪潮，运营商又该如何把握其中的机遇呢？
概括来说，运营商可以从需求分析、技术支撑、商业推广三个方面进行考量。
首先，在需求方面，刚才提到的四大时刻，是设备商的整理总结，为差异化连接的应用提供了全面指导。但站在运营商层面，不太可能完全照搬这套场景分类，肯定会根据所在国家的用户特点和商业环境，进行需求的进一步挖掘和分类。
而且，针对差异化连接这样的新生事物，充分做好用户层面的宣传和培养，也是关键。要想办法让用户理解什么是差异化连接，自己的哪些需求，可以交给差异化连接来满足。
运营商还需要让用户理解：差异化连接并不是牺牲一部分用户的体验，以此保障另外一部分用户的体验。而是通过精细化的网络管理和资源分配，让每个用户都能在特定的场景下，获得与其需求相匹配的网络体验。
这种体验不是简单的“有或无”，而是“优或更优”。
其次，是技术支撑方面，运营商需要做好充分的准备，为差异化连接打下坚实基础。
差异化连接涵盖整个技术体系，包括应用、终端、接入网、传输网、核心网等端到端的环节，涉及到无线调度算法、软件定义网络（SDN）、不同5G核心网能力（包括用户设备路由选择策略和API开放）、运营支持系统（OSS）/业务支持系统（BSS）能力（如编排和保障）以及网络切片等技术。
运营商提供差异化服务的前提，包括网络基础设施（如频谱、站点和硬件），以及网络中实施的软件功能、网络配置、用户密度及流量负载。只有做到了动态、灵活的网络配置和管理，才能充分驾驭差异化连接这一新型业务形态。
运营商需要将网络全面升级为独立组网的5G/5G-A。在部署前期，运营商需要定义服务目标（如覆盖范围、吞吐量、时延），以及性能等级（基于关键性能指标来定义双向网络连接的等级标准）。然后，进行必要的网络设计，确保软硬件满足部署要求，夯实连接底座。
最后，是同样非常关键的市场推广。
运营商正式上线差异化连接服务后，需要吸引用户签约注册使用该服务。这里面就涉及到了具体的签约模式设计。
差异化连接在市场推广环节有两种主要的推广模式：直接签约模式和间接签约模式。
直接签约模式是运营商直接与用户签订服务协议，用户根据自身需求选择相应的差异化连接套餐。这种模式的好处在于运营商能够直接了解用户的需求，为用户提供更加精准的服务，同时也有利于建立长期的客户关系。例如前面提到的“商务套餐”、“赛事套餐”等。
间接签约模式是通过应用内购买或月度签约服务实现变现。在这个模式下，向终端用户交付应用和连接服务的价值链有所改变，不再是运营商与应用服务提供商各自独立向消费者提供部分服务，而是他们共同协作，交付完整的应用体验。
用户需求分析和市场推广是紧密相连的，而网络为它们提供了重要的支撑。
小枣君认为，服务包的推广，关键在于尝试。通过与目前社会上非常热门的赛事或重要活动（苏超、明星演唱会、马拉松、网红景区等）相结合，吸引用户进行免费试用体验，是非常不错的推广策略。
通过试用，用户才能感受到服务包带来的显著体验差距，实现“种草”。然后，在未来的工作和生活中，遇到类似的时刻，就会自然而然地进行付费购买。
让用户能够轻松和方便地进行订阅，也是成功关键。过于复杂的订购步骤和界面，不合理的价格，会对差异化连接服务的推广造成阻碍。这也是需要极力避免的。
▉ 最后的话
总而言之，差异化连接是移动通信网络的一次重要变革。在全社会数字化转型以及AI浪潮不断发展的背景下，为了满足用户在新场景下的网络使用体验，为了给VR/AR、智能眼镜等新业务新终端提供可靠的连接支撑，就必须进行差异化连接的探索与实践。
差异化连接，不仅代表着技术的进步，更是对用户需求的深度洞察和精准响应。通过它，我们才能够打破传统移动通信网络“增流量不增收入”的局面，不仅充分释放用户的消费需求，也为运营商开辟新的市场空间，创造更多的商业价值。
新业务新生态的发展，是需要时间的。我相信，随着越来越多的运营商推出差异化连接服务，用户会切实感受到它带来的优质体验，进而形成良性循环。在不久的将来，差异化连接将成为移动通信网络的主流模式，全面改变我们的生活和工作方式，推动整个社会向更加智能化、便捷化的方向发展。
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